¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En la dirección que introduzcas como dirección de envío.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Todos los envíos se realizan a través de Correos.
En el caso de los Art Prints el plazo de entrega máximo será de diez días. En fechas especiales o periodos vacacionales como Navidad y Semana Santa el tiempo de envío puede ser superior.
Una vez que hayas realizado la compra me pondré en marcha con tu pedido. El tiempo de envío máximo son quince días para el caso de los Vinilos, aunque estoy segura de que la entrega se producirá en un plazo inferior. En todo momento te mantendré informad@ del proceso.
¿Va protegido mi pedido?
¡Por supuesto! Todas las láminas van cuidadosamente empaquetadas y protegidas en un sobre semirígido. Por esta razón sólo están disponibles los PRINTS de tamaño pequeño A5 y A4 para el envío.
¿ Cuánto pagaré de gastos de envío?
En el caso de los productos descargables, los gastos de envío obviamente son gratis.
Para los PRINTS y los VINILOS los gastos de envío se calculan en función del peso del producto oscilando entre tres y siete euros.
Para el caso de los TEXTILES, consultar.
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¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Si tu lámina está defectuosa, puedes devolverla sin problemas dentro del plazo legal para las devoluciones que es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. En el caso de los productos descargables, no se admitirá la devolución del importe de los mismos.
(*)OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su embalaje original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente.
¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo?
Si quieres devolver un artículo defectuoso envíame un email a la dirección ruth.alvarez@babyruth.es y me pondré en contacto contigo lo antes posible. Una vez recibido el artículo, será restituido por otro en perfecto estado y volverá a enviarse.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 15 días naturales para hacer una devolución desde la fecha de recepción del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Sí. Las devoluciones tienen un coste, correspondiente a los gastos de envío.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Por el mismo método de pago por el que has efectuado la compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
En un máximo de 15 días naturales tras la recepción de la devolución.
¿Cuál es el método de pago de la tienda?
Trabajamos con la pasarela de pago de Paypal.
¿Cómo se realizan las valoraciones de los productos?
Las valoraciones de los productos están hechas por clientes registrados y verificados que han comprado el producto; el proceso se realiza a través de la empresa externa, Customer Reviews que garantiza la independencia de los comentarios.
¿Qué tengo que hacer para descargarlos?
Para adquirir los productos descargables el proceso de compra es igual que en los productos físicos.
Debes añadirlos al carrito y finalizar la compra, especificando al menos tu email y tu número de teléfono, ya que el enlace a la descarga te llega vía email.
Una vez recibido en tu bandeja de entrada, sólo tienes que pinchar en el enlace y automáticamente se realizará la descarga del producto.
En esta modalidad de artículo, no se admiten devoluciones.
