FAQ

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección que introduzcas como dirección de envío.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que hayas realizado la compra me pondré en marcha con tu pedido. El tiempo de envío máximo son quince días para el caso de los PVC´s, aunque estoy segura de que la entrega se producirá en un plazo inferior. En todo momento te mantendré informad@ del proceso. Todos los envíos se realizan por Correos.

En el caso de los Art Prints el plazo de entrega máximo será de diez días y en el de los Cuadros el tiempo de envío oscila entre tres y cuatro días laborables.

¿Son gratis los gastos de envío?

No, pero puedes conseguirlos gratis como te explico en el apartado siguiente. Los gastos de envío están calculados en función del peso del producto y las dimensiones, por eso varían en función de tu pedido. Lo máximo que vas a pagar son 3,50 euros por envío.

¿Puedo conseguir gastos de envío gratis?

Sí. El importe para conseguir que tus gastos de envío sean gratis es realizar una compra de mínimo 30 euros. Cuando alcances este importe, tu envío te saldrá gratis. Los gastos de envío gratis se activarán automáticamente en el carrito de la compra.

captura de ejemplo de gastos de envío gratuitos

¿Puedo devolver una lámina?

Sí. Si tu lámina está defectuosa, puedes devolverla sin problemas dentro del plazo legal para las devoluciones que es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo?

Si quieres devolver un artículo defectuoso envíame un email a la dirección ruth.alvarez@babyruth.es y me pondré en contacto contigo lo antes posible. Una vez recibido el artículo, será restituido por otro en perfecto estado y volverá a enviarse.

¿Cuál es el método de pago de la tienda?

Trabajamos con la pasarela de pago de Paypal y puedes pagar con:

· Visa

· Mastercard

· Visa electrón

· Amex

· Cuenta de paypal, si dispones de una.

Si el pago lo haces con tarjeta, haz clic en la tarjeta correspondiente, tal y como ves en la figura a continuación…Proceso de pago con tarjeta de crédito/debito

 
¿El pago es seguro?
 
Totalmente. Paypal es una plataforma de pagos que cuenta con más de 277 millones de usuarios en todo el mundo y disponen de la tecnología de seguridad y encriptación de datos más avanzada para garantizar la integridad y privacidad de tus datos.

¿Cómo se realizan las valoraciones de los productos?

Las valoraciones de los productos están hechas por clientes registrados y verificados que han comprado el producto; el proceso se realiza a través de la empresa externa, Customer Reviews que garantiza la independencia de los comentarios.

¿Qué tengo que hacer para descargarlos?

Para adquirir los productos descargables el proceso de compra es igual que en los productos físicos.

Debes añadirlos al carrito y finalizar la compra, especificando al menos tu email y tu número de teléfono, ya que el enlace a la descarga te llega vía email.

Una vez recibido en tu bandeja de entrada, sólo tienes que pinchar en el enlace y automáticamente se realizará la descarga del producto.

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